Häufig gestellte Fragen.

Was muss ich beim Einkauf bei deondo beachten?

Welche Vorteile bietet die Agentur für mich?

Bei Fragen oder Problemen schauen Sie bitte zunächst hier nach.

Wie erhalte ich Bilder?

Um Bilder zu kaufen, müssen Sie sich zunächst registrieren.
Über Ihr Kundenkonto können Sie anschließend Bilder unterschiedlicher Größe
erwerben und nach Bezahlung auch gleich downloaden.

Warum kann ich nach erfolgter Registrierung nicht auf mein Konto zugreifen?

Ganz einfach: weil Ihr Konto noch nicht freigeschaltet ist. Das erledigen wir manuell, nachdem uns das System von Ihrer Registrierung benachrichigt hat. Das kann leider schon mal bis zu 24 Stunden dauern.

Warum wird mein Konto manuell und nicht wie bei anderen Anbietern sofort automatisch frei geschaltet?

Das erfolgt zur Sicherheit unserer Kunden und von uns selbst. Wir verhindern, dass Spam-Anmeldungen erfolgen und womöglich Viren ins System und auf den Server geschleust werden.

Ich suche nach einem bestimmten Bild. Wie finde ich es?

Ob wir nun genau das Bild im Angebot haben, wissen wir natürlich nicht.
Aber grundsätzlich können Sie Stichworte in der Suchmaske rechts oben eingeben.
Das System sucht automatisch nach allen Bildern, die diese Suchbegriffe beinhalten
und listet die gefunden Fotos dann auf.

Wenn ich die Kategorien ansehe, sind das alle Bilder?

Die meisten Kategorien oder Themenbereiche, die Sie auf der Homepage sehen (das ist die, auf die Sie gelangen, wenn Sie www.deondo.com aufrufen) hat weitere Unterkategorien.
So ist beispielsweise die Kategrie Verkehr unterteilt in Straßenverkehr, Schienenverkehr, Luftfahrt und Verkehr auf dem Wasser. Und der Bereich Kultur umfasst Malerei, Comedy und Konzerte.
Wobei die einzelnen Unterbereiche noch detaillierter strukturiert sein können.
Klicken Sie einfach darauf, dann öffnen sich die jeweils darunter liegenden Bereiche.

Was kosten die Bilder?

Der Preis ist abhängig von der jeweiligen Lizenz. Die Preis sind abhängig davon, ob Sie eine Lizenz (das entspricht jeweils einer Bilddatei) für private, redaktionelle oder gewerbliche Zwecke (erweiterte Lizenz) erwerben.

Ist eine Rückgabe der Ware möglich?

Nach unseren AGB ist eine Rückgabe digitaler Dateien nicht möglich. Falls eine Datei nachweislich einen Mangel hat, der auf unserem Verschulden beruht, bessern wir selbstverständlich nach. Aber ganz ehrlich, technische Mängel an digitalen Produkten sind heutzutage selten. Und nur weil eine Datei sich mit Ihrem Programm nicht öffnen oder anzeigen lässt (dies als ein mögliches Beispiel), bedeutet das nicht, dass die Datei mangelhaft ist.
Für physische Produkte wie Fototassen besteht ein 10-tägiges Rückgaberecht.