FAQ
| name | FAQ |
| text |
<p>Bei Fragen oder Problemen schauen Sie bitte zunächst hier nach.</p> <div class="container"> <div class="row"> <div class="col-md-12"> <div class="panel panel-default"> <div class="panel-body"> <h5> </h5> <h5>Häufig gestellte Fragen.</h5> <span style="font-size: 14px;">Finden Sie hier nicht die Antwort auf Ihre Frage oder Ihr Problem, dann senden Sie uns eine eMail. Das funktioniert am besten über das Kontakformular. Immerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Antwort. Nur am Wochenende kann's mal etwas länger dauern.</span></div> <div class="panel-body"> <h5> </h5> <h5>Wie erhalte ich Bilder?</h5> <p>Um Bilder zu kaufen, müssen Sie sich zunächst registrieren.<br />Über Ihr Kundenkonto können Sie anschließend Bilder unterschiedlicher Größe<br />erwerben und nach Bezahlung auch gleich downloaden.<br /><br /></p> <h5>Warum kann ich nach erfolgter Registrierung nicht auf mein Konto zugreifen?</h5> <p>Ganz einfach: weil Ihr Konto noch nicht freigeschaltet ist. Das erledigen wir manuell, nachdem uns das System von Ihrer Registrierung benachrichigt hat. Das kann leider schon mal bis zu 24 Stunden dauern.<br /><br /></p> <h5>Warum wird mein Konto manuell und nicht wie bei anderen Anbietern sofort automatisch frei geschaltet?</h5> <p>Das erfolgt zur Sicherheit unserer Kunden und von uns selbst. Wir verhindern, dass Spam-Anmeldungen erfolgen und womöglich Viren ins System und auf den Server geschleust werden.<br /><br /></p> <h5>Ich suche nach einem bestimmten Bild. Wie finde ich es?</h5> <p>Ob wir nun genau das Bild im Angebot haben, wissen wir natürlich nicht.<br />Aber grundsätzlich können Sie Stichworte in der Suchmaske rechts oben eingeben.<br />Das System sucht automatisch nach allen Bildern, die diese Suchbegriffe beinhalten<br />und listet die gefundenen Fotos dann auf.<br /><br /></p> <h5>Wenn ich die Kategorien ansehe, sind das alle Bilder?</h5> <p>Die meisten Kategorien oder Themenbereiche, die Sie auf der Homepage sehen (das ist die, auf die Sie gelangen, wenn Sie www.deondo.com aufrufen) hat weitere Unterkategorien.<br />So ist beispielsweise die Kategorie Verkehr unterteilt in Straßenverkehr, Schienenverkehr, Luftfahrt und Verkehr auf dem Wasser. Und der Bereich Kultur umfasst Malerei, Comedy und Konzerte.<br />Wobei die einzelnen Unterbereiche noch detaillierter strukturiert sein können.<br />Klicken Sie einfach darauf, dann öffnen sich die jeweils darunter liegenden Bereiche.<br /><br /></p> <h5>Was kosten die Bilder?</h5> <p>Der Preis ist abhängig von der jeweiligen Lizenz. Die Preise richten sich danach, ob Sie eine Lizenz für private, redaktionelle oder gewerbliche Zwecke (erweiterte Lizenz) erwerben. Für jede Nutzungsart müssen Sie eine eigene Lizenz erwerben.<br /><br /></p> <h5>Wie lange gilt eine Lizenz?</h5> Die mit einem Bild erworbene Lizenz erlischt, sobald das Bild für den erworbenen Zweck verwendet wurde. Ausgenommen davon ist die "erweiterte Lizenz".<br />Die Lizenz für nicht genutzte Bilder erlischt nach einem Jahr. Danach kann die Lizenz zu 50 Prozent des ursprünglichen Preises verlängert werden. Ansonsten muss das Bild aus dem Bestand (Archiv) dauerhaft gelöscht werden.</div> <div class="panel-body"> </div> <div class="panel-body"> <h5>Ist eine Rückgabe der Ware möglich?</h5> <p>Nach unseren AGB ist eine Rückgabe digitaler Dateien nicht möglich. Falls eine Datei nachweislich einen Mangel hat, der auf unserem Verschulden beruht, bessern wir selbstverständlich nach. Aber ganz ehrlich, technische Mängel an digitalen Produkten sind heutzutage selten. Und nur weil eine Datei sich mit Ihrem Programm nicht öffnen oder anzeigen lässt (dies als ein mögliches Beispiel), bedeutet das nicht, dass die Datei mangelhaft ist.<br />Für physische Produkte wie Fototassen besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht.</p> <p> </p> </div> </div> </div> </div> </div> |
|
Zu diesem Seitentyp existiert kein Template. Die Inhalte sind deshalb schematisch dargestellt. |
|